Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

1. Berechtigung

• Ihr Antrag wird innerhalb von 90 Tagen nach Zahlungseingang gestellt.
• Der Artikel ist unbenutzt, im Originalzustand und unbeschädigt.
• Sie reichen den Rückgabeantrag über das Rückgabeformular in Ihrem Padlev-Konto ein.
• Der Antrag wird von uns geprüft und genehmigt.

2. So reichen Sie einen Rückgabeantrag ein

1. Melden Sie sich auf www.padlev.com an.
2. Gehen Sie zu Bestellungen und wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
3. Klicken Sie auf Rückgabe / Rückerstattung.
4. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und geben Sie den Grund sowie ggf. Bilder an.

Nach der Einreichung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und wir beginnen mit der Prüfung Ihres Antrags.

3. Prüfung & Genehmigung

Unser Support-Team wird Ihren Antrag innerhalb von 3–5 Werktagen prüfen. Wir können Sie bei Bedarf um zusätzliche Informationen bitten.

• Bei Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
• Bei Ablehnung informieren wir Sie per E-Mail über den Grund.

4. Rücksendung

Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand. Padlev haftet nicht für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.

5. Rückerstattung

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingeht und genehmigt wird:

• Erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Rückerstattung dauert je nach Anbieter 5–10 Werktage.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

• Artikel, die nach 90 Tagen zurückgesendet werden.
• Benutzte oder beschädigte Artikel, sofern der Fehler nicht bei uns liegt.
• Artikel im Schlussverkauf oder nicht rückgabefähige Produkte.
• Maßgefertigte oder personalisierte Waren.

7. Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine Rückgabe zu beantragen und separat eine neue Bestellung aufzugeben.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Hilfe zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an: