Vanliga frågor (FAQ)

1. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats kan du enkelt spåra den via ditt Padlev-konto. Så här gör du:

1. Logga in på ditt konto på vår webbplats.
2. Gå till avsnittet "Beställningar" i din kontopanel.
3. Välj den beställning du vill spåra. Du ser aktuell status, spårningsnummer och fraktbolag.

Om du inte har ett konto skapas ett automatiskt efter din första beställning. Du får ett mejl med inloggningsuppgifter för att spåra beställningar.

2. Behöver jag ett konto för att beställa?

Nej, du behöver inget konto för att handla hos Padlev. Men ett konto ger flera fördelar:

• Snabbare utcheckning med sparade leveransadresser och betalningsuppgifter.
• Beställningsspårning och statusuppdateringar.
• Exklusiva erbjudanden och kampanjer.

Ett konto skapas automatiskt efter din första beställning, och du får inloggningsuppgifter via mejl.

3. Jag gjorde min första beställning, men mitt konto har inte skapats. Vad ska jag göra?

Oroa dig inte – efter din första betalning skapas kontot automatiskt. Du får ett mejl med inloggningsuppgifter.

Kontrollera skräpposten om du inte hittar mejlet.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@padlev.com.

4. Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder fri frakt på alla produkter för en bekväm och prisvärd upplevelse. Oavsett beställningsstorlek står vi för fraktkostnaden.

• Standardleverans: Levereras inom några arbetsdagar, beroende på plats.
• Internationell leverans: Tillgänglig utanför vårt hemland. Leveranstider varierar.

Du får spårningsinformation när beställningen skickas.

5. Erbjuder ni internationell leverans?

Ja, vi levererar till många länder. Kontrollera leveransalternativen vid utcheckning.

Fraktkostnad och leveranstid beror på land. Du kan spåra din beställning efter att den skickats.

6. Vad är er retur- och återbetalningspolicy?

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Retur och återbetalning är möjlig inom 90 dagar efter betalning.

Så här fungerar returen:

1. Returformulär: Logga in på ditt konto, gå till "Returer" och fyll i formuläret.
2. Granskning: Vi granskar din förfrågan och kontaktar dig vid behov.
3. Godkännande: Vid godkänd retur återbetalar vi när varan nått vårt lager.
4. Återbetalning: Pengarna återförs till originalbetalningsmetoden. Det kan ta några dagar.

Villkor: Produkten måste vara oanvänd och i originaltillstånd. Retur inom 90 dagar.

Frågor? Maila support@padlev.com.

7. Vad gör jag om jag får en skadad eller felaktig vara?

Vi beklagar om din beställning anlänt skadad eller fel. Följ dessa steg:

1. Kontakta oss inom 7 dagar på support@padlev.com.
2. Bifoga tydliga foton på varan och förpackningen.
3. Retur: Vi skickar en returetikett utan kostnad.
4. Lösning: Vi ersätter varan eller återbetalar.

Vi löser problem snabbt och effektivt.

8. Kan jag ändra eller avbeställa efter att jag lagt en order?

Beställningar behandlas snabbt, men kontakta oss omedelbart på support@padlev.com för ändringar.

Om beställningen inte skickats kan vi hjälpa dig. Annars gäller returpolicy.

9. Hur återställer jag mitt lösenord?

Glömt lösenordet? Så här återställer du det:

1. Gå till inloggningssidan.
2. Klicka på "Glömt ditt lösenord?".
3. Ange din e-postadress så skickar vi instruktioner.
4. Följ mejlet för att skapa ett nytt lösenord.

Behöver du hjälp? Kontakta oss.