Retur- & återbetalningspolicy

1. Berättigande

• Din förfrågan görs inom 90 dagar från betalningens slutförande.
• Varorna är oanvända, i originaltillstånd och inte skadade.
• Du skickar in returförfrågan via returformuläret i ditt Padlev-konto.
• Förfrågan godkänns efter vår intern granskning.

2. Så här skickar du in en returförfrågan

1. Logga in på ditt konto på www.padlev.com
2. Gå till Beställningar och välj den aktuella beställningen.
3. Klicka på retur / återbetalning.
4. Fyll i returformuläret med orsak och bifoga eventuella bilder om det behövs.

När du har skickat in förfrågan får du en bekräftelse via e-post, och vi börjar granska din ansökan.

3. Granskning & godkännande

Vårt supportteam kommer att utvärdera din förfrågan inom 3–5 arbetsdagar. Vi kan kontakta dig för ytterligare uppgifter.

• Om din förfrågan godkänns får du instruktioner om hur du returnerar produkten.
• Om den avslås meddelar vi dig via e-post med en motivering.

4. Returfrakt

Om inget annat anges är kunden ansvarig för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst. Padlev ansvarar inte för förlorade eller obehandlade returer.

5. Återbetalningar

När din returnerade vara har mottagits och godkänts:

• Vi återbetalar beloppet till din ursprungliga betalningsmetod.
• Återbetalningar tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar att behandla, beroende på din betalningsleverantör.
• Du får ett e-postmeddelande när din återbetalning har behandlats.

6. Varor som inte går att returnera

• Varor som returneras efter 90 dagar
• Använda eller skadade varor som inte beror på vårt fel
• Slutförsäljningar eller icke återvändbara produkter
• Anpassade eller personliga varor

7. Byte av varor

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara, vänligen begär en retur och gör en ny beställning separat.

8. Kontakta oss

Om du behöver hjälp eller har frågor om din retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss: