Política de Devolución y Reembolso

1. Elegibilidad

• Su solicitud se realiza dentro de los 90 días posteriores al pago.
• El artículo está sin usar, en su estado original y sin daños.
• Envía la solicitud de devolución a través del formulario en su cuenta de Padlev.
• La solicitud pasa nuestra revisión interna y es aprobada.

2. Cómo Enviar una Solicitud de Devolución

1. Inicie sesión en su cuenta en www.padlev.com
2. Vaya a Pedidos y seleccione el pedido.
3. Haga clic en devolución / reembolso.
4. Complete el formulario con el motivo y, si es necesario, imágenes.

Una vez enviado, recibirá un correo de confirmación y comenzaremos a revisar su solicitud.

3. Revisión y Aprobación

Nuestro equipo evaluará su solicitud en 3–5 días hábiles. Podríamos contactarlo para más detalles.

• Si se aprueba, recibirá instrucciones para devolver el producto.
• Si se rechaza, le notificaremos por correo con el motivo.

4. Envío de Devolución

Salvo que se indique lo contrario, el cliente es responsable del envío de devolución. Recomendamos un servicio rastreable. Padlev no se hace responsable por paquetes perdidos.

5. Reembolsos

Una vez recibido y aprobado su artículo devuelto:

• Reembolsaremos a su método de pago original.
• El reembolso tarda 5–10 días hábiles según su proveedor.
• Recibirá un correo cuando se procese el reembolso.

6. Artículos No Elegibles

• Artículos devueltos después de 90 días.
• Artículos usados o dañados no por nuestro error.
• Productos de venta final o no devolubles.
• Artículos personalizados.

7. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, solicite una devolución y realice un nuevo pedido.

8. Contáctenos

Para ayuda o preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos: