Política de Devolução e Reembolso

1. Elegibilidade

• Sua solicitação é feita dentro de 90 dias após o pagamento.
• O item está sem uso, na condição original e sem danos.
• Você envia a solicitação pelo formulário de devolução na sua conta Padlev.
• A solicitação é aprovada após nossa análise.

2. Como Solicitar uma Devolução

1. Acesse sua conta em www.padlev.com
2. Vá para Pedidos e selecione o pedido.
3. Clique em devolução / reembolso.
4. Preencha o formulário com o motivo e imagens, se necessário.

Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação, e iniciaremos a análise.

3. Análise e Aprovação

Nossa equipe avaliará sua solicitação em 3–5 dias úteis. Podemos entrar em contato para mais detalhes.

• Se aprovada, você receberá instruções para a devolução.
• Se negada, informaremos o motivo por e-mail.

4. Envio da Devolução

Salvo indicação contrária, o cliente é responsável pelo frete de devolução. Recomendamos um serviço rastreável. A Padlev não se responsabiliza por devoluções perdidas.

5. Reembolsos

Após recebermos e aprovarmos o item devolvido:

• Reembolsaremos o método de pagamento original.
• O reembolso leva 5–10 dias úteis, dependendo do provedor.
• Você receberá um e-mail quando processado.

6. Itens Não Elegíveis

• Itens devolvidos após 90 dias.
• Itens usados ou danificados não por nossa culpa.
• Produtos em promoção final ou não devolvíveis.
• Itens personalizados.

7. Trocas

Atualmente não oferecemos trocas diretas. Se desejar um item diferente, solicite uma devolução e faça um novo pedido.

8. Fale Conosco

Para ajuda ou dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato: