Politique de Retour et Remboursement

1. Éligibilité

• Votre demande est faite dans les 90 jours suivant le paiement.
• L'article est inutilisé, dans son état d'origine et non endommagé.
• Vous soumettez la demande via le formulaire de retour dans votre compte Padlev.
• La demande est approuvée après notre vérification.

2. Comment Soumettre une Demande

1. Connectez-vous sur www.padlev.com
2. Allez dans Commandes et sélectionnez la commande.
3. Cliquez sur retour / remboursement.
4. Remplissez le formulaire avec le motif et des images si nécessaire.

Une fois soumis, vous recevrez un e-mail de confirmation, et nous examinerons votre demande.

3. Vérification et Approbation

Notre équipe examinera votre demande sous 3–5 jours ouvrés. Nous pouvons vous contacter pour plus de détails.

• Si approuvé, vous recevrez des instructions pour le retour.
• Si refusé, nous vous informerons par e-mail avec le motif.

4. Frais de Retour

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un service suivi. Padlev n'est pas responsable des retours perdus.

5. Remboursements

Une fois l'article reçu et approuvé:

• Nous rembourserons votre moyen de paiement initial.
• Le remboursement prend 5–10 jours ouvrés selon votre fournisseur.
• Vous recevrez un e-mail une fois traité.

6. Articles Non Éligibles

• Articles retournés après 90 jours.
• Articles utilisés ou endommagés sans erreur de notre part.
• Articles en solde ou non remboursables.
• Articles personnalisés.

7. Échanges

Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous voulez un autre article, demandez un retour et passez une nouvelle commande.

8. Contactez-Nous

Pour toute aide ou question, contactez-nous :