Retour- & Terugbetalingsbeleid

1. In aanmerking komen

• Uw aanvraag wordt binnen 90 dagen na betaling gedaan.
• Het artikel is ongebruikt, in originele staat en niet beschadigd.
• U dient het retourverzoek in via het retourformulier in uw Padlev-account.
• Het verzoek wordt door ons goedgekeurd na controle.

2. Hoe een Retouraanvraag Indienen

1. Log in op www.padlev.com
2. Ga naar Bestellingen en selecteer de bestelling.
3. Klik op retour / terugbetaling.
4. Vul het retourformulier in met reden en eventueel afbeeldingen.

Na indiening ontvangt u een bevestigingsmail en beginnen we met de beoordeling.

3. Beoordeling & Goedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 3–5 werkdagen. We kunnen contact opnemen voor extra details.

• Bij goedkeuring ontvangt u instructies voor retour.
• Bij afwijzing krijgt u een e-mail met de reden.

4. Retourverzending

Tenzij anders vermeld, bent u verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij raden een traceerbare verzending aan. Padlev is niet aansprakelijk voor verloren retouren.

5. Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd:

• Betalen wij terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Terugbetaling duurt 5–10 werkdagen afhankelijk van uw provider.
• U ontvangt een e-mail zodra dit is verwerkt.

6. Niet in aanmerking komende artikelen

• Artikelen geretourneerd na 90 dagen.
• Gebruikte of beschadigde artikelen niet door onze fout.
• Uitverkoop of niet-retourneerbare producten.
• Gepersonaliseerde artikelen.

7. Omruilen

Momenteel bieden wij geen directe omruiling aan. Wilt u een ander artikel, vraag dan een retour aan en plaats een nieuwe bestelling.

8. Neem Contact Op

Voor hulp of vragen over retouren of terugbetalingen, neem contact op: